济宁孔子文旅集团关于开展“我为群众办实事”实践活动典型做法

发布日期：2021-07-23 17:34:57 来源：孔子文旅集团

       学习教育开展以来，集团党委深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和中央决策部署以及省委、市委工作安排，紧密结合文旅企业特点，面向广大游客，围绕文旅行业服务中存在的堵点、痛点、难点问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极破解广大游客集中反映的文旅服务问题，力争实现文旅服务提升、文旅产业突破的新局面。

           

一、加大宣传旅游惠民政策力度，开展“旅游惠民宣传月”活动
       集团持续加大旅游惠民政策普及力度，与各权属企业联合开展“旅游惠民宣传月”活动，走进全市范围内100余个社区进行旅游惠民和景区宣传；同时将旅游惠民工程与市政府开展“济宁人游济宁”活动相结合，开通了旅游惠民直通车，开发市内游精品路线，组织济宁旅游惠民卡持卡用户免费乘坐旅游惠民直通车去景区旅游，实现一站式服务，共开通11班旅游惠民直通车，分别赴嘉祥、邹城、泗水、梁山等权属企业景区，为450多名乘客提供了旅游景区直通车服务。

           

二、推出红色主题研学旅行产品，丰富群众周末游和假期游
       结合党史学习教育活动，依托济宁独有的、不可复制的历史人文、红色文化资源，串联省内外及集团旗下红色文旅资源，积极谋划“红色主题研学旅行”方案，并编辑成册，向全市推出了一日或多日共计14条红色研学线路和主题教育线路。4月23日在曲阜高铁汽车站前广场举行了济宁市旅游运营专线和景区直通车开通仪式，开通了VIP景区直通车，“五一”小长假共发车112车次，运送游客1416人。5月18日，举办“致敬英雄 红色百年”庆祝“中国旅游日”暨济宁市红色精品旅游线路启动仪式，启动了我市红色精品旅游线路和红色精品旅游景区直通车，重点推介了金乡羊山景区红色精品旅游线路，并发布了红色旅游优惠政策。集团旗下重点景区接待游客与2020年同期相比增长395.8% ，与2019年同期相比增长67.36%；营业收入与2020年同期相比增长340%，与2019年同期相比增长79.12%。对比2019年的订单量，济宁与连云港、汕头、湖州、大同、洛阳、张家界等10个城市成为今年“五一”黄金周热门排名增速最快的目的地城市。

           

三、发挥景区“红帆驿站”服务功能，打通服务游客“最后一公里”
       坚持学史力行主动作为，创新文旅党建新模式，把党建工作融入到服务游客服务群众的实践中。 “红帆驿站”是基层党组织服务群众的平台，具体做到“三个统一”：统一外观标识，按照统一标准打造驿站外观；统一室内配置，景区“红帆驿站”配备一支党员志愿者服务队伍，为游客提供旅游咨询、宣传推介、饮水、充电、失物招领、文创产品展销、医疗救助等服务，鼓励各驿站根据实际情况增加创新性服务设施；统一服务机制，紧密结合游客服务中心的各项服务职能，实行“121”服务机制：一个核心即党支部领导核心作用；两站联动即“红帆驿站”与“游客服务中心”横向联动；一口受理即一个窗口受理，突出“为民、便民、利民”的功能。同时依靠支部班子成员、党员志愿者、景区工作人员3支队伍构建起与游客服务中心相结合的“红帆驿站”党员服务站，充分发挥景区党组织战斗堡垒作用，充分调动景区党员的示范带头作用，打通服务游客的“最后一公里”。

 

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