太白湖景区多措并举提升双节期间优质旅游服务

发布日期：2020-10-09 13:50:02 来源：孔子文旅集团

       国庆中秋双节期间，太白湖景区周密部署，全员上岗，切实做好假日旅游优质服务工作，强化值班值守，领导干部深入一线，积极提升服务，加大市场秩序巡查力度，切实开展安全生产隐患督导检查，持续文明旅游志愿服务，坚持疫情防控不松懈，有序推进国庆、中秋旅游各项工作，确保群众在安全祥和的氛围中欢度佳节。

       周密部署强化督导检查。严格落实假日期间旅游工作方案，保障全员上岗坚守岗位，严格落实领导带班、值班备勤，干部领导下沉一线亲临现场指导，强化安全生产督导检查，切实压实责任；全员遵照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2020年9月修订版）》要求，严控游客接待量不超过最大承载量的75%，引导游客体温检测，佩戴口罩，保持安全距离，核对游客健康码，落细落实疫情常态化防控；安全管理办公室、保卫科强化市场秩序巡逻防范，盯紧守稳各关键环节和重点部位安全责任，确保景区无聚集、无拥堵、无扎堆、无舆情，最大限度满足游客出行需求，积极营造安全稳定有序的出行环境。

       整合资源要素丰富游客体验。以国庆中秋假期为契机，树立经营理念，突出特色旅游体验，增加夜间消费新业态，丰富文化内涵，组织开展太白湖首届湖畔艺术节、灯光艺术节，开通水上游览登岛线路、牡丹园赏花专线，假期野生鱼、茭白湖产品销售不打烊，增加互动娱乐项目等丰富多彩文化旅游活动，营造浓郁的节日氛围。

       打造优质旅游服务窗口。双节期间景区广大工作人员奋斗在一线，以优质服务迎接每一位游客，确保景区各项工作平稳有序。假日期间太白湖景区旅游工作者依然坚守着耐心细致、热情、全心全意为游客着想的服务准则，温暖着游客的心，一股正能量在太白湖景区传递着。游客因对景区路况不熟悉，向工作人员求助，观光车经营管理科高科长立刻安排驾驶员将游客接到主景点位置，避免游客因迷路而恐慌；游客遗失的贵重物品，值班人员通过工作群和电话联系环卫科、景点服务窗口协同帮助寻找，当把物品交给游客时，游客激动地向环卫工人表示感谢；游船、观光车、停车场等游客量较大的窗口，增派工作人员，加强值班值守，维持有序秩序；游船、观光车、游玩设施等特种设备运营期间严格落实安全生产标准，确保游客安全旅行；增加白衣尚书纪念馆、汉碑汉画像石馆公益宣传讲解；济宁游客中心提供游客咨询，办理旅游惠民一卡通等服务；为保障景区夜间经营项目运营，错时上班的工作人员任劳任怨、无怨无悔的选择加班加点，保障游客夜间旅游体验。

       持续开展文明旅游服务。在太白湖景区重点区域增加志愿服务亭、红帆驿站窗口，增派文明旅游志愿者，广泛开展文明旅游志愿引导、文明规劝服务活动，倡导游客文明就餐光盘行动，为深入推进济宁市文明旅游工作尽一份力、尽一份责，持续深化文明旅游行动，引领文明旅游新风尚。

上一篇：旅游便民，助推南阳古镇旅游发展--枣菏高速南阳古镇出口临时停车场启用仪式

下一篇：中秋国庆喜相逢 梁山景区人气旺